Müşteri Hizmetleri

Mavera Butik müşteri hizmetleri; sipariş, ödeme, kargo, iade & değişim ve ürünler hakkında sorularınız için yanınızda. En hızlı dönüş için WhatsApp hattımızı kullanabilirsiniz.

En Hızlı Destek

WhatsApp üzerinden sipariş numaranızı yazarak talep oluşturun.

Sık Konular

Sipariş durumu, teslimat, iade & değişim, ürün bilgisi, ödeme ve fatura.

Net Süreç

Talebinizi aldığımızda en kısa sürede dönüş yapar, adım adım bilgilendiririz.

1. Destek Kanalları İletişim

WhatsApp Destek

0552 082 53 78

Telefon

+90 (552) 082 53 78

E-posta

[email protected]

Adres

YENİMAHALLE BAĞCILAR ASFALTI CADDESİ NO 8A İDRİS USTA BAKLAVALARI BAĞCILAR / İSTANBUL

2. Hangi Konularda Yardımcı Oluyoruz? Kapsam

Sipariş: Sipariş durumu, sipariş içeriği, güncelleme talepleri (adres/iletişim bilgisi kontrolü).
Ödeme: PayTR üzerinden ödeme adımları, ödeme hataları ve doğrulama yönlendirmeleri.
Kargo & Teslimat: DHL kargo gönderimleri, teslimat süreci ve takip bilgilendirmeleri.
İade & Değişim: İade/değişim talebi oluşturma, anlaşma kodu ile gönderim ve süreç takibi.
Ürün: Ürün ölçü/beden, kumaş, kalıp ve genel ürün bilgileri.

3. Daha Hızlı Çözüm İçin İpucu

Destek talebinizde aşağıdaki bilgileri paylaşmanız, süreci hızlandırır:

Sipariş numarası
İsim-soyisim
Talep konusu (sipariş / kargo / iade / ürün vb.)
Varsa görsel/video (ayıplı ürün, hasarlı paket gibi durumlarda)

WhatsApp üzerinden mesaj atarken kısaca “Sipariş No: … / Konu: …” şeklinde yazmanız yeterlidir.

4. İade & Değişim İçin Kısa Hatırlatma 3 Gün

İade/değişim taleplerinin teslimattan itibaren 3 gün içinde WhatsApp hattımızdan oluşturulması gerekmektedir. Anlaşma kodu olmadan gönderilen kargolar kabul edilmemektedir.

Detaylar için: İade & Değişim sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Bilgilendirme: Müşteri hizmetleri üzerinden yürütülen süreçler; 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat ile sitemizde yer alan sözleşme/politika metinleri çerçevesinde değerlendirilir.