Ödeme, Teslimat & Kargo

1. Ödeme Bilgileri PayTR

Sitemiz üzerinden yapılan ödemelerde PayTR altyapısı kullanılmaktadır. Ödeme ekranı ve işlem adımları PayTR’nin güvenlik standartları çerçevesinde yürütülür.

• Ödeme işlemi sırasında kart bilgileriniz güvenli kanallar üzerinden iletilir; kart bilgileriniz tarafımızca kaydedilmez.
• Ödeme onayı alındığında siparişiniz işleme alınır.
• Ödeme esnasında yaşanabilecek teknik durumlarda, tekrar denemeden önce bankanız/PayTR yönlendirmelerini kontrol etmeniz önerilir.

2. Sipariş Onayı ve Hazırlık Süreç

Siparişiniz oluşturulduktan sonra ödeme onayı ile birlikte ürün/ürünleriniz hazırlanır ve paketleme aşamasına alınır. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza bilgilendirme yapılır.

• Yoğunluk, kampanya dönemleri ve resmî tatiller süreçleri etkileyebilir.
• Adres bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olması, teslimatın sorunsuz gerçekleşmesi için önemlidir.
• Üçüncü kişi adına hediye gönderimlerinde, alıcı bilgileri esas alınarak teslimat yapılır.

3. Teslimat ve Kargo DHL

Siparişleriniz DHL Kargo ile gönderilir. Teslimat süresi; adresinize, operasyonel yoğunluğa ve resmi tatil/hafta sonu gibi etkenlere göre değişebilir.

• Kargo Ücreti: 2500₺’ye kadar 99₺, 2500₺ ve üzeri ücretsiz kargo.
• Gönderim sonrası takip/teslimat adımları kargo firmasının operasyonuna bağlıdır.
• Teslimat sırasında alıcıya ulaşılamaması halinde, kargo firması yeniden teslim veya şube teslim prosedürünü uygulayabilir.

4. Teslimat Sorunları ve Destek Yardım

Teslimatla ilgili gecikme, hasar veya eksik paket gibi durumlarda bizimle hızlıca iletişime geçebilirsiniz. Talebinizi daha hızlı çözebilmemiz için sipariş numaranızı paylaşmanız yeterlidir.